IT kavramının farklı katmanlar altında incelenmesi gerektiğinden söz etmiştik. Fiziksel donanımların bakımları, sanallaştırma, aygıtların yönetimi, kurulumu, otomasyon araçlarının oluşturulması, işletim sistemleri ve yazılımlar gibi teknolojik ihtiyaçların tamamına yakını IT departmanının katkılarıyla sağlıklı biçimde çalışır. Çalışanların cihazları, yeni yazılımların geliştirilmesi, bilgisayarların bakımı, akıllı telefonlar ve ses kayıt cihazları gibi dijital veriye ilişkin birçok araca IT başlığı altında yer verebiliriz.
Tüm bu kapsamlılık genelde IT uzmanlarınca beklenirken, IT çalışanlarının farklı uzmanlık alanlarıyla öne çıkabilir. Yazılım mühendisleri, geliştiriciler, teknik yazarlar, veritabanı uzmanları, ağ uzmanı, web geliştirme uzmanı veya donanım uzmanı gibi farklı uzmanlıklara sahip meslek erbapları IT departmanında kendi uzmanlık alanlarınca görev alabilirler.